EVN България и Общественият посредник на Казанлък със съвместна инициатива

За периода от 25.03. до 27.03.2015 г. представител на EVN България ще обслужва клиенти в офиса на Обществения посредник на Община Казанлък, който се намира на бул. "Александър Батенберг " 4, ет. 3. По инициатива на Гинка Щерева - Обществен посредник в община Казанлък, ЕVN България ще осъществи инициатива за клиентско обслужване. Инициативата е част от кампанията „EVN Месец на клиента“, като сътрудник на EVN България ще бъде на разположение на гражданите в приемната на Омбудсмана на Казанлък в дните от 25 март (сряда) до 27 март (петък). Приемната ще работи от 09:00 до 16:00, като кампанията цели да предостави информация на гражданите, относно важни за тях услуги, които се предоставят от EVN България. 

Акцент на съвместната кампания ще бъдат някои от най-полезните и удобни за клиентите безплатни услуги:
-Актуализация на клиентски данни: Често при смяна на собственост на имот, наследяване или други причини, новите собственици пропускат необходимостта от смяна на титуляра на партидата. Това създава неудобства и за двете страни, тъй като EVN България може да предоставя информация само на титуляри на партиди.
Необходими документи за безплатна смяна на титуляр на партида при:
o Нов собственик: документ за самоличност и документ за собственост
o Наследник/ци: документ за самоличност и удостоверение за наследници
Дейностите по актуализация на клиентски данни се извършват при спазване изискванията на Закона за защита на личните данни.

-Известяване чрез SMS/имейл – информация за просрочени задължения и информация за стойността на фактурата. Чрез тази услуга клиентите получават безплатно информация за стойността на своята фактура, както и информация за наличие на просрочени неплатени задължения, заради които предстои прекъсване на електрозахранването. Известяването се получава най-малко 3 дни преди прекъсването, което значително намалява риска от пропускане на сроковете за плащане и свързаното с това прекъсване на захранването. Досега над 45 500 клиенти са заявили да получават SMS или имейл известявания.

Съвместната инициативата се провежда в рамките на кампанията „EVN Meсец на клиента“. По време на кампанията при заявка на една от посочените безплатни услуги всеки клиент изтегля специална (скреч) карта, при изтриването на която може да спечели една от общо 15 000 награди. Сред тях големите награди са „Термография на жилище“, чрез които спечелилите клиенти ще получат  прецизно и цялостно енергийно изследване на своя имот.
Съвместната кампания на EVN България и Обществения посредник на Община Казанлък е своеобразно продължение на доброто сътрудничество между дружеството и обществения посредник, съобщават от пресцентъра на дружеството.
 

На снимката Гинка Щерева на посещение в централата на EVN България